Serán miembros de pleno derecho, con voz y voto, los usuarios de la residencia y los representantes de los familiares en la asamblea general anual.
Los usuarios tendrán derecho a participar, en representación de sus compañeros, en las comisiones que reglamentariamente se establezcan.
Los usuarios tendrán derecho a utilizar los procedimientos de reclamación y sugerencias, así como a recibir respuesta razonada, de la Dirección de la residencia, en plazo y por escrito, si así lo solicita, en los términos previstos en la ley.
La residencia dispone de hojas oficiales de reclamaciones y sugerencias a disposición de los usuarios de la residencia y de sus familiares en su caso.
Los usuarios de la residencia tienen a su disposición su propio tablón de anuncios en el que podrán dejar constancia de cuantas aportaciones quieran dirigir a la comunidad de residentes.